Opdateret: maj 2024
Annulleringer
Som angivet i vores brugsbetingelser og vores fortrydelsesretspolitik har forbrugere baseret i EU, EØS og Storbritannien i henhold til gældende lovgivning ret til at fortryde eller annullere visse onlinekøb for at få refunderet pengene. Fortrydelsesretten giver EU/EØS/UK-forbrugere mulighed for at fortryde deres køb af fysiske varer inden for 14 dage efter modtagelsen af leveringen og returnere deres køb til gengæld for en refusion.
Separat og uden at begrænse EU/EØS/UK fortrydelsesretten tilbyder Fruugo frivilligt en returperiode til alle kunder over hele verden (se vores returside).
Bemærk venligst, at det i de fleste tilfælde ikke er muligt at annullere en ordre før afsendelse, da opfyldelsesprocessen starter med det samme for de fleste ordrer (undtagelser såsom for produkter med leveringstider gælder).
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bedes du gennemgå fortrydelsesretspolitikken og besøge vores interaktive hjælpecenter.
Bemærk venligst, at afvisning af levering af en ordre ikke er en gyldig metode til fortrydelse. Udgifterne til returporto vil blive trukket fra din refusion, hvis du nægter at modtage en ordre.
Modifikationer
I visse tilfælde kan det være muligt at lave basale modifikationer af din ordre, men kun hvis forhandleren endnu ikke har bekræftet eller afsendt den. Basale modifikationer inkluderer ændring af en vares størrelse eller farve eller mindre opdateringer af leveringsadressen. Det er ikke muligt at udskifte en vare med en anden, hvis værdien er en anden, eller at ændre leveringsadressen fuldstændig fra én adresse til en anden.
Hvis du ønsker at forsøge at ændre din ordre
Besøg vores Hjælpecenter (ved at klikke en side tilbage), og besvar nogle hurtige, interaktive spørgsmål.
Hvis de ikke kan modificere din ordre, for eksempel hvis den allerede er blevet afsendt, er du nødt til at vente på levering og derefter returnere varerne ved hjælp af information fra Ofte stillede spørgsmål om returneringer, refunderinger og ombytninger.
Hvis den leveringsadresse, du indtastede, var ukorrekt, og du ikke har været i stand til at opdatere den, så klik venligst her for at få mere at vide.