Fruugo.com Ltd Anonymitetspolitik

Fruugo.com Ltd. ("Vi") er dedikerede til at beskytte og respektere din anonymitet.

Denne politik (sammen med vores betingelser for brug og andre dokumenter der henvises til i den) angiver det grundlag hvorpå alle personlige data vi indsamler fra dig, eller som du oplyser til os, bliver behandlet af os. Læs venligst det følgende omhyggeligt for at forstå vores synspunkter og praksis vedrørende dine personlige data og hvordan vi behandler dem. Ved at besøge www.fruugo.com (“vores side”) accepterer du og giver samtykke til den praksis som er beskrevet i denne politik.

Med henblik på den generelle forordning om databeskyttelse 2018 (“Loven”), er den registeransvarlige Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannien. Registreringsnummer: Z1333679

Vi har udpeget en databeskyttelsesansvarlig, som er ansvarlig for at føre tilsyn med spørgsmål i relation til denne databeskyttelsesmeddelelse. Hvis du har nogen spørgsmål om denne databeskyttelsesmeddelelse, herunder nogle anmodninger om at udøve dine juridiske rettigheder, bedes du kontakte den databeskyttelsesansvarlige ved at benytte oplysningerne som er angivet nedenfor.

Vores fulde oplysninger er:

Du har ret til at indgive en klage når som helst til Information Commissioner's Office (ICO), den britiske tilsynsførende myndighed for databeskyttelsessager (www.ico.org.uk). Vi vil dog sætte pris på at få chancen for at håndtere dine betænkeligheder før du henvender dig til ICO, så kontakt venligst os i første omgang.


Information vi må indsamle fra dig

Vi må indsamle og behandle følgende data om dig:


Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies til at udskille dig fra andre brugere af vores hjemmeside. Dette hjælper os med at kunne give dig en god oplevelse når du browser vores hjemmeside, og giver os samtidig mulighed for at forbedre vores side. For detaljeret information om de cookies vi bruger, og formålene de anvendes til, bedes du se vores cookie-politik.


Anvendelse af informationerne

Vi bruger opbevaret information om dig på følgende måder:

Vi indsamler, bruger og deler også aggregerede data, såsom statistiske eller demografiske data til ethvert formål. Aggregerede data kan være udledet af dine personlige data, men bliver ikke vurderet som personlige data af loven, da disse data ikke afslører din identitet direkte eller indirekte. For eksempel kan vi samle dine brugsdata for at udregne procentandelen af brugere der tilgår en bestemt websidefunktion. Hvis vi derimod kombinerer eller forbinder aggregerede data med dine personlige data, så de direkte eller indirekte kan identificere dig, vil vi behandle de kombinerede data som personlige data, som vil blive brugt i overensstemmelse med denne anonymitetsmeddelelse.

Vi indsamler ikke nogen særlige kategorier af personlige data om dig (dette omfatter detaljer om din race eller etnicitet, religiøse eller filosofiske trosretninger, sexliv, seksuel orientering, politiske holdninger, fagforeningsmedlemsskab, information om dit helbred samt genetiske og biometriske data). Vi indsamler heller ikke nogen informationer om strafferetlige domme og handlinger.

I tilfælde hvor loven kræver at vi indsamler personlige data, eller indenfor betingelserne i en kontrakt vi har med dig, og du ikke leverer disse data når du bliver bedt om det, kan vi måske ikke udføre den kontrakt vi har eller prøver at indgå med dig (for eksempel at kunne levere varer eller tjenester). I dette tilfælde kan vi være nødt til at annullere et produkt eller en tjeneste du har hos os, men vi giver dig besked, hvis det er tilfældet i den aktuelle situation.


Nedenfor har vi i tabelformat angivet en beskrivelse af alle de måder hvorpå vi kan bruge dine personlige data samt hvilke retsgrundlag vi støtter os på for at gøre det. Vi har også identificeret hvad vores legitime interesser er, der hvor det er passende.

Formål/Aktivitet Type of data Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse
Til at registrere dig som ny kunde (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil Udførelse af en kontrakt med dig.
Til at behandle og levere din ordre, herunder: administrering af betalinger, gebyrer og faktureringer; og administrering af dine forespørgsler gennem vores kundeserviceteam – dette kan omfatte optagelse af dine opkald til vores teams. (a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansielt (d) Transaktion (e) Markedsføring og kommunikation Udførelse af en kontrakt med dig. Vi kan også bruge nogle af de data som er relateret til dine forespørgsler til vores legitime interesse i at sikre at vores kvalitetsstandard for kundeservice bliver opretholdt.
Til at indsamle og indkræve penge som vi har til gode med hensyn til din ordre (a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansielt (d) Transaktion Nødvendigt for vores legitime interesser (til at inddrive gæld, som vi har til gode).
Til at udføre vurderinger af risiko for svig (a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansiel (d) Transaktion (e) Teknisk Nødvendigt for vores legitime interesser i at sikre at betalinger ikke er svigagtige
Til at behandle dit køb af et gavekort fra os (a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansiel (d) Transaktion Udførelse af en kontrakt med dig.
Til at give dig meddelelse vedrørende vores juridiske forpligtelser og dokumenter, herunder ændringer af vores betingelser eller Anonymitetspolitik (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil Nødvendigt for vores legitime interesser i at sikre at vores kunder bliver opdateret om disse ændringer.
Til at hjælpe os med at forbedre vores udbud til vores kunder, herunder at bede dig om at give en bedømmelse eller tage en spørgeundersøgelse eller levere kundeindsigt (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Markedsføring og kommunikation Nødvendigt for vores legitime interesserer (til at studere hvordan kunder bruger vores produkter/tjenester, til at forbedre vores udbud til vores kunder og til at udvikle vores forretning og få den til at vokse).
Til at give dig mulighed for at deltage i en præmielodtrækning eller konkurrence (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Forbrug (e) Markedsføring og kommunikation Udførelse af en kontrakt med dig for at udføre kampagnen og køre konkurrencen/præmielodtrækningen. Vi kan desuden efterfølgende bruge dine besvarelser med henblik på vores legitime interesse i at forstå vores kundebase mere effektivt.
Til at administere og beskytte vores forretning og denne webside (herunder problemløsning, dataanalyse, testning, systemvedligeholdelse, support, rapportering og hosting af data) (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Teknisk Nødvendigt for vores legitime interesser (til at drive vores forretning, levering af administrations- og IT-tjenester, netværkssikkerhed, til at forhindre svig og i sammenhæng med en omorganisering af virksomheden eller øvelse i gruppeomstrukturering).
Til at levere relevant websideindhold, reklamer og andet markedsføringsmateriale til dig og måle eller forstå virkningen af den markedsføring vi leverer til dig (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Forbrug (e) Markedsføring og kommunikation (f) Teknisk Nødvendigt for vores legitime interesser (til at studere hvordan vores kunder bruger vores produkter/tjenester, til at udvikle dem, til at få vores forretning til at vokse med henblik på at udvikle vores markedsføringsstrategi samt til at forbedre vores udbud til dig). Bemærk venligst at der hvor cookies bliver brugt til dette formål, er det dækket af vores cookie-politik.
Til at bruge dataanalyse til at forbedre vores webside, produkter/tjenester, markedsføring samt kunderelationer og oplevelser (a) Teknisk (b) Forbrug Nødvendigt for vores legitime interesser (til at definere typer af kunder for vores produkter og tjenester, til at holde vores webside opdateret og relevant, til at udvikle vores forretning og til at udvikle vores markedsføringsstrategi). Bemærk venligst at der hvor cookies bliver brugt til dette formål, er det dækket af vores cookies-politik.
Til at komme med forslag og anbefalinger til dig om varer eller tjenester som kan have din interesse (a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk (d) Forbrug (e) Profil Nødvendigt for vores legitime interesser (til at udvikle vores produkter/tjenester og få vores forretning til at vokse samt forbedre vores udbud til dig).

Videregivelse af din information

Vi kan dele dine personlige informationer med ethvert medlem af vores gruppe, hvilket omfatter vores datterselskaber, vores endelige holdingselskab og deres datterselskaber, som defineret i sektion 1159 af den britiske virksomhedslov 2006.

Vi kan dele dine informationer med udvalgte tredjeparter, herunder:

Vi kan videregive dine personlige informationer til tredjeparter:


Internationale overførsler

Nogle Fruugo-forhandlere befinder sig udenfor Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EEA). Behandlingen af dine personlige data med henblik på gennemførelse af dit produktkøb, kan omfatte en overførsel af data udenfor EEA eller til lande der af Europa-Kommissionen vurderes at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personlige data.

Se venligst nedenstående liste over lande hvor Fruugo-forhandlere i øjeblikket befinder sig:


Hvor vi opbevarer dine personlige data

Dataene vi indsamler fra dig kan overføres til, og blive opbevaret på, en destination indenfor Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EEA"). De kan også behandles af personale der opererer indenfor EEA, som arbejder for os eller en af vores leverandører.

Alle informationer du leverer til os bliver opbevaret på vores sikre servere. Alle betalingstransaktioner vil blive krypteret ved brug af SSL-teknologi. Vi opbevarer ikke betalings- eller kreditkortoplysninger og vi deler heller ikke kundeoplysninger med nogen former for tredjeparter, udover til formålene som tidligere er beskrevet.

Der hvor vi har givet dig (eller du har valgt) en adgangskode, som giver dig mulighed for at tilgå visse dele af vores side, er du ansvarlig for at holde denne adgangskode fortrolig. Vi beder dig om ikke at dele en adgangskode med nogen.

Desværre kan transmissionen af information via internettet aldrig være fuldstændig sikker. Selvom vi altid gør vores bedste for at beskytte dine personlige data, kan vi ikke garantere sikkerheden for data der transmitteres til vores side; enhver transmission sker på eget ansvar. Når vi har modtaget din information, vil vi bruge strenge procedurer og sikkerhedsfunktioner for at prøve at forhindre uautoriseret adgang.


Adgang til information

Loven giver dig ret til at få adgang til information der opbevares om dig. Din ret til adgang kan udøves i overensstemmelse med loven. Kontakt dpo@fruugo.com.

Dine rettigheder

Du har ret til at bede os om ikke at behandle dine personlige data til markedsføringsformål. Du kan udøve din ret for at forhindre denne behandling ved at afkrydse bestemte bokse på de formularer vi bruger til at indsamle dine data. Du kan også udøve din ret når som helst ved at kontakte os på dpo@fruuogo.com.

Under visse omstændigheder har du rettigheder under databeskyttelsesloven i relation til dine personlige data. Læs venligst nedenfor for at finde ud af mere om disse rettigheder:

Anmode om en berigtigelse af de personlige data vi opbevarer om dig. Det giver dig mulighed for at få alle ufuldstændige eller unøjagtige data vi opbevarer om dig berigtiget, selvom vi kan være nødt til at verificere nøjagtigheden af de nye data du leverer til os.

Anmode om en berigtigelse af de personlige data vi opbevarer om dig. Det giver dig mulighed for at få alle ufuldstændige eller unøjagtige data vi opbevarer om dig berigtiget, selvom vi kan være nødt til at verificere nøjagtigheden af de nye data du leverer til os.

Anmode om sletning af dine personlige data. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne personlige data, i tilfælde hvor der ikke er nogen god grund for os til at fortsætte med at behandle dem. Du har også ret til at bede os om at slette eller fjerne dine personlige data, i tilfælde hvor du retmæssigt har udøvet din ret til at gøre indsigelser mod behandling (se nedenfor), i tilfælde hvor vi har behandlet dine informationer ulovligt eller i tilfælde hvor vi er pålagt at slette dine personlige data for at overholde lokale love. Bemærk dog at vi måske ikke altid vil være i stand til at imødekomme din anmodning om sletning af specifikke juridiske grunde, som vil blive meddelt til dig, hvis det er aktuelt, på tidspunktet for din anmodning.

Gøre indsigelser imod behandlingen af dine personlige data, hvor vi følger vores legitime interesse (eller dem der tilhører en tredjepart) og der er noget ved din særlige situation, som får dig til at gøre indsigelser på dette grundlag, da du føler det påvirker dine fundamentale rettigheder og friheder. Du har også ret til at gøre indsigelser i tilfælde hvor vi behandler dine personlige data med henblik på direkte markedsføringsformål. I nogle tilfælde kan vi demonstrere at vi har vægtige legitime grunde til at behandle dine informationer, hvilket tilsidesætter dine rettigheder og friheder.

Anmode om begræsning af dine personlige data. Dette giver dig mulighed for at bede os om at suspendere behandlingen af dine personlige data i følgende scenarier: (a) hvis du vil have os til at etablere dataenes nøjagtighed; (b) i tilfælde hvor vores brug af dataene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi skal slette dem; (c) i tilfælde hvor du har brug for at vi beholder dataene, selvom vi ikke længere har brug for dem, da du har brug for dem til at etablere, udøve eller forsvare retskrav; eller (d) du har gjort indsigelser mod vores brug af dine data, men vi skal verificere om vi har tilsidesættende legitime grunde til at bruge dem.

Anmode om overførslen af dine personlige data til dig eller til en tredjepart. Vi leverer til dig, eller en tredjepart som du har valgt, dine personlige data i et struktureret, almindeligt brugt, maskinlæsbart format. Bemærk at denne rettighed kun gælder for automatiseret information, som du oprindeligt har givet samtykke til at vi kan bruge eller i tilfælde hvor vi har brugt informationerne til at udføre en kontrakt med dig.

Tilbagetrække samtykke når som helst, i tilfælde hvor vi er afhængige af samtykke for at kunne behandle dine personlgie data. Dette vil dog ikke påvirke lovligheden af enhver behandling der er udført før du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil vi måske ikke kunne levere visse produkter eller tjenester til dig. Vi giver dig besked, hvis det er tilfældet, på det tidspunkt hvor du trækker dit samtykke tilbage.

Hvis du ønsker at udøve nogle af rettighederne som er angivet ovenfor, bedes du kontakte os dpo@fruugo.com.

Du vil ikke være nødt til at betale et gebyr for at tilgå dine personlige data (eller for at udøve nogle af de andre rettigheder). Vi kan dog trække et rimeligt gebyr, hvis anmodningen er tydeligt ubegrundet, repetitiv eller overdreven. Alternativt kan vi afvise at imødekomme din anmodning under disse omstændigheder.

Vi kan anmode om specifik information fra dig til at hjælpe os med at bekræfte din identitet og sikre dine rettigheder til at tilgå dine personlige data (eller til at udøve enhver af dine andre rettigheder). Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre at personlige data ikke bliver videregivet til en person som ikke har ret til at modtage dem. Vi kan også kontakte dig for at bede om yderligere information vedrørende din anmodning med henblik på at give et hurtigere svar.

Vi prøver at besvare alle legitime anmodninger indenfor en måned. I visse tilfælde kan der gå længere end en måned, hvis din anmodning er særligt kompleks eller du har foretaget et antal anmodninger. I dette tilfælde giver vi dig besked og holder dig opdateret.


Ordliste

Retsgrundlag


Tredjeparter

Eksterne tredjeparter


Ændringer af vores anonymitetspolitik

Denne version blev sidst opdateret d. 24. maj 2018 og tidligere versioner kan anskaffes ved at kontakte os. Alle ændringer vi foretager af vores anonymitetspolitik i fremtiden vil blive offentliggjort på denne side og der hvor det er passende blive sendt til dig via e-mail. Kom venligst tilbage ofte for at se alle opdateringer eller ændringer af vores anonymitetspolitik.


Kontakt

Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcomed and should be addressed to dpo@fruugo.com.


Fruugo.com Ltd Cookiepolitik

Spørgsmål, kommentarer og henvendelser vedrørende denne anonymitetspolitik bydes velkommen og skal adresseres til


Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil som downloades og gemmes på din computer eller mobile enhed af websider du besøger. Når cookies ikke kan bruges, kan en anonym identifikator bruges. En anonym identifikator er en tilfældig tekststreng brugt til det samme som en cookie.

Din browser tilgår kun cookiefilen når du besøger websiden der genererede den. Dette hjælper med at gøre din navigation nemmere ved automatisk at logge dig ind, og huske ting såsom dine indstillinger, og hvad der er i din indkøbskurv. Cookies lader sider som Fruugo giver dig en personaliseret shoppingoplevelse.

Informationen gemt i enhver given cookie kan kun tilgås af webstedet der oprettede den og cookies er begrænset til kun at kommunikere den information som du har opgivet til webstedet.


Vi bruger følgende cookietyper:

Listen nedenfor oplyser om de cookies der bruges på Fruugo. Vi har angivet hvem der placerer disse cookies, samt deres formål. Hvis udgiveren angives som andre end 'Fruugo', er der tale om vores tredjeparts forretningspartnere, der hjælper os med at forbedre din browsingoplevelse.

Kategori Udgiver Formål
Strengt nødvendige Fruugo Fruugo bruger cookies til at aktivere noget af den basale funktionalitet der kræves for at du kan se og shoppe på vores webside, herunder det at huske hvilke produkter du har føjet til din kurv. Informationen indsamlet gennem disse cookies bruges kun til dette formål, og bliver aldrig delt med eller solgt til tredjeparter.
Ydeevne Google Adwords; MSN/Bing; Double Click; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE Google Adwords; MSN/Bing; Double Click; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE bruger cookies (eller, hvis anvendeligt, anonyme identifikatorer) til at tracke vores egen betalte reklameaktivitet. Vi bruger informationen indsamlet af disse cookies til at afgøre hvor vores reklamer vil være mest effektive online. Hver enkelt annoncør bruger sine egne tracking cookies og de indsamlede data er ikke fortrolige eller udskiftelige.
Ydeevne Google Analytics (including Universal Analytics and Google Analytics for Display Advertisers) Google Analytics bruger cookies (eller, hvis anvendeligt, anonyme identifikatorer) til at indsamle data der hjælper os med at forstå hvordan folk bruger siden. Vi bruger denne information til finde ud af hvordan og hvor vi kan forbedre kundeoplevelsen, og hjælpe os med at finde ud af hvor vores reklamer vil være mest effektive online. Data indsamlet gennem disse cookies er anonyme, indeholder ikke specifikke kundedata og deles aldrig med andre tredjeparter end DoubleClick Campaign Manager, som er et produkt fuldt ejet af Google.
Ydeevne Pingdom Pingdom monitorerer webapplikationer i realtid, hvilket gør det muligt for os at måle og monitorere vores applikationer og infrastruktures ydeevne. Vi bruger Pingdom til at opsamle load-tider for sider, såvel som responstider for forespørgsler, for at sikre at vi leverer en service af høj kvalitet.
Ydeevne FullStory FullStory opsamler og reproducerer anonyme ægte brugeroplevelser på vores hjemmeside for at hjælpe os med at forstå hvordan brugerne interagerer med vores websider, og gør det muligt for os at forbedre kundeoplevelsen.

Varighed af cookies

Sessionscookies (eller midlertidige cookies)

Sessionscookies gemmes i din computers hukommelse, og bliver kun der så længe du browser. De bliver utilgængelige når sessionen har være inaktiv for en tid, og bliver automatisk slettet fra din computer når din browser lukkes. De gør det muligt for dig at gå fra side til side uden at skulle logge ind hver gang.

Vedholdende (eller permanente) cookies.

Vedholdende cookies gemmes i din computers hukommelse, og slettes ikke når browseren lukkes. De bruges til at gemme dine indstillinger for websiden, så de huskes til næste gang du besøger websiden. De bruges også til at indsamle information om antallet af besøgende, gennemsnitligt tidsforbrug på en bestemt side, og til at analysere shoppingmønstre på webstedet. Denne information bruges til at finde ud af hvor godt websiden fungerer, og hvor den kan forbedres.

Flash-cookies (eller lokalt delte objekter)

Du har sandsynligvis Adobe Flash installeret på din computer. Websider der indeholder Flash kan gemme små filer på din computer, der bruges på samme måde som cookies.

Flash-cookies kan også lave backup af de data der er gemt i andre cookies. Når du sletter cookies, påvirkes dine Flash-cookeis ikke. Så en webside kan stadig genkende dig hvis den lavede back op af den slettede cookie-information på en Flash-cookie.


Bestyring af cookies:

Du kan nemt slette cookies fra din computer eller din mobile enhed ved hjælp af din browser. Hver browser er unik, så tjek 'hjælp'-menuen i din browser (eller din mobiltelefons manual) for at lære hvordan du ændrer dine indstillinger for cookies.

Du kan vælge at slå cookies fra, eller at modtage en besked hver gang en ny cookie sendes til din computer eller din mobile enhed. Tag venligst notits af, at hvis du vælger at slå cookies fra, vil du ikke kunne nyde godt af alle vores funktioner.