Hvordan rejser jeg en forespørgsel om en ordre?

Hvis en forespørgsel drejer sig om en ordre, du har placeret, skal du logge ind på din Fruugo-konto og henvende din forespørgsel direkte til forhandleren.

Følg dette link, som enten logger dig på, hvis du har en konto, eller som giver dig mulighed for let at oprette en, hvis du endnu ikke har gjort det. Hvis du har brug for at oprette en konto, skal du rulle til bunden af ​​siden, indtaste din e-mail-adresse, klikke på fortsæt, indtaste en adgangskode samt dit for- og efternavn. Dette opretter din konto. Klik derefter på "Forespørg"-boksen ud for dit ordrenummer og opret en forespørgsel.


https://www.fruugo.dk/help


Vælg den erklæring der bedst beskriver din grund til at oprette en forespørgsel og skriv din besked til forhandleren. Tillad forhandleren op til 48 timer (2 arbejdsdage) til at svare på din forespørgsel.

Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager fra forhandleren eller ikke modtager et svar inden for 48 timer (2 arbejdsdage), kan du eskalere din forespørgsel til Fruugo ved at klikke på 'Eskaler til Fruugo Kundeservice', og et medlem af vores team vil med glæde hjælpe dig.

Giv venligst ekstra tid for detailhandleren til at svare i juleperioden